Публичная оферта

Редакция от 20 августа 2026 г. · saleslevel.ru

Индивидуальный предприниматель Нагибин Григорий Дмитриевич (далее — Исполнитель) предлагает любому лицу заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Акцептом оферты является любое из действий: регистрация в Сервисе, подключение CRM или оплата.

1. Предмет

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису «SalesLevel», который анализирует общение сотрудников Заказчика с клиентами — телефонные разговоры и переписку — и показывает результаты анализа. Сервис получает из CRM Заказчика сведения о телефонных звонках и записи разговоров, а также переписки в подключённых к CRM каналах общения с клиентами и сообщения электронной почты, сохранённые в CRM. Записи разговоров Сервис преобразует в текст, анализирует полученный текст и текст переписок и показывает Заказчику результат анализа. Сервис работает с CRM Заказчика только на чтение и не изменяет в ней никаких данных.

2. Условия оказания услуг

• Услуга оказывается дистанционно, через сайт saleslevel.ru.
• Для работы Сервиса Заказчик предоставляет ключ доступа к своей CRM с правами на чтение. Заказчик отвечает за правомерность такого предоставления.
• Объём услуги определяется числом сотрудников Заказчика, общение которых разбирается (далее — места). Список таких сотрудников Заказчик формирует сам в кабинете и может изменять его.
• Каждому месту соответствует включённый объём разбора разговоров в минутах. Объём суммируется по всем местам и расходуется совместно. Длительность каждого разговора округляется вверх до полной минуты.
• Разбор переписки включён в стоимость места и включённый объём минут не расходует.
• Разговоры короче 20 секунд, а также записи без человеческой речи не разбираются и не тарифицируются.

3. Стоимость и оплата

• Услуги оплачиваются авансом за расчётный месяц. Стоимость места, включённый объём минут и стоимость минут сверх него указаны в кабинете Заказчика.
• Включённый объём минут действует в течение расчётного месяца и не переносится на следующий период.
• Разговоры сверх включённого объёма разбираются и оплачиваются дополнительно по указанной в кабинете стоимости минуты; обработка при этом не приостанавливается.
• Замена сотрудника на оплаченном месте не требует доплаты. Место, добавленное среди расчётного месяца, оплачивается пропорционально оставшимся дням; при уменьшении числа мест неиспользованная часть засчитывается в следующий расчётный период.
• При отсутствии оплаты за очередной расчётный период разбор нового общения приостанавливается, а ранее полученные результаты остаются доступными.
• Отдельно может оплачиваться услуга запуска — первичная настройка, подготовка сценариев разбора под деятельность Заказчика и разбор истории звонков.
• Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, услуги не облагаются НДС.

4. Возврат

Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент. Возврату подлежит стоимость оплаченных, но неиспользованных дней расчётного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Возврат производится на реквизиты, с которых поступила оплата, в течение 10 рабочих дней с даты обращения на grinag@yandex.ru.

Стоимость услуги запуска возврату не подлежит после её оказания, поскольку результат — настроенный кабинет и сценарии разбора — передаётся Заказчику.

5. Ответственность и её пределы

• Результаты анализа носят рекомендательный характер. Решения по работе сотрудников Заказчик принимает самостоятельно.
• Сервис не гарантирует полноту анализа при неполном доступе к CRM, отсутствии записей разговоров или ограничениях, установленных самим Заказчиком.
• Исполнитель не отвечает за перерывы, вызванные недоступностью CRM Заказчика, его телефонии или сетей связи.
• Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком за расчётный месяц, в котором возникло основание требования.

6. Уведомление сотрудников и клиентов

7. Срок и расторжение

Договор действует с момента акцепта и до отказа любой из сторон. Заказчик отказывается от договора, отключив CRM в настройках кабинета. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий оферты, уведомив Заказчика.

8. Прочее

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя. Обязательный претензионный порядок, срок ответа на претензию — 30 календарных дней.