Вы один раз описываете, как в вашей компании продают правильно. Дальше SalesLevel сверяет с этим каждый звонок и каждую переписку отдела — все, а не те два, что вы успели послушать. И тот же самый разбор видит сам менеджер.
Настройка бесплатно · первый разбор в день обращения
400 разговоров за неделю, 20 часов записи. Золотым — то, что руководитель успевает послушать: 8 разговоров, 2 %. Наймите ещё пятерых — золотых квадратиков не прибавится.
Разбираются все четыреста, а не восемь.
В тот же день, а не на планёрке в пятницу.
Иначе первая же ошибка обесценит все остальные.
Страница переписывается под выбранную роль
Универсального чек-листа лучших практик здесь нет.
Ниже настоящие экраны. Переключайте вкладки.
ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ · редактирует руководитель · применяется ко всем разговорам
«Назвать порядок цены» соблюдается хуже всех, и по нему же больше всего принятых возражений. Обычно это значит, что пункт сформулирован жёстче, чем вы имели в виду.
Меняете вес пункта — пересчитываются уровни всего отдела.
ОТДЕЛ · неделя с 18 августа · видит руководитель
У Антона провал ровно один: перестал доводить разговор до следующего шага. Это чинится разговором в понедельник, а не увольнением в декабре.
Каждая строка разворачивается до разговоров, каждый разговор — до секунды записи.
МОЙ УРОВЕНЬ · Игорь Дорохов · видит только он и его руководитель
Одиннадцать раз за неделю клиент спрашивал про деньги — и одиннадцать раз разговор ушёл на замер без единой цифры. Семеро не вернулись.
Тут от размеров зависит, давайте запишу на замер— 04:19, звонок 21 августа
Девятнадцать разговоров из тридцати четырёх — без даты следующего контакта.
Я считаю до среды и в среду в двенадцать звоню. Записываю?
31 разговор из 34. Два ваших звонка руководитель отметил как образцовые — их показывают новичкам.
Что видит руководитель — то же самое. Ничего, что скрыто от вас, в его экране нет.
ВОЗРАЖЕНИЯ · очередь руководителя · 3 открытых
Отклонить без причины система не даёт: «нет» без объяснения не принимается.
Система, с которой нельзя спорить, работает до первой ошибки.
Первая строка — не про менеджеров: это пункт написан жёстче, чем задумывалось.
Много возражений и почти все приняты — технология сырая. Мало и почти все отклонены — систему признали справедливой. Число возражений на человека при желании ограничивается: это настройка, а не правило сервиса.
Ступени задаёте вы. Ниже — пример отдела, продающего окна: нажмите любую.
Менеджер видит себя целиком и не видит чужих разборов.
| Данные | Собственник | Руководитель | Менеджер |
|---|---|---|---|
| Свои разговоры и свои оценки | да | да | да |
| Разборы конкретного другого менеджера | да | да | нет |
| Своё положение относительно отдела | да | да | обезличенно |
| Технология продаж компании | да | правит | читает |
| Открытые возражения и решения по ним | да | решает | свои |
| Сводка по отделу и динамика уровней | да | да | нет |
Разговоры, помеченные как личные, в разбор не попадают вовсе — это настройка на уровне компании.
Ни презентаций, ни чужих демонстраций — только ваш отдел по вашей технологии.
Имя и телефон. Созваниваемся, вы создаёте в Битриксе доступ на чтение — дальше работаем мы.
Приносим черновик, вы правите его под себя. Это единственное, что требует вашего времени.
Все разговоры за выбранный период по вашей мерке. Обычно тут и находятся клиенты, которые хотели купить, а их упустили.
Когда мерка вас устроила, и не раньше. Оценка по сырым критериям — верный способ похоронить внедрение.
Один менеджер — один кабинет, две тысячи минут разбора в месяц. Руководитель и собственник подключаются бесплатно.
Чем больше отдел, тем ниже цена за человека: шкала считается ступенями, как подоходный налог.
Две тысячи минут — это около четырёхсот разговоров в месяц на человека, заметно больше обычной нагрузки. Сколько нужно именно вам, будет видно на демонстрации: мы разберём вашу историю и подберём тариф заранее, чтобы в счёте не было сюрпризов.
Настройка бесплатна, первый разбор — в день обращения, и смотрите вы на свои же записи, а не на нашу презентацию. Решение принимаете после того, как увидели.
Подключаем в день обращения · настройка бесплатно